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1.外国人スタッフの活用事例

好事例　<お客様からの声>

• 職場の雰囲気が変わる！
  ⇒"異国の出身者がいるだけで新しい空気が入る"とのお声を頂いています。
• 外国語や外国文化を学べる！
  ⇒"語学の習得をさせたい、国際化を視野に入れている"というクライアント様から好評を頂いています。
• デイサービスのレクリエーションに幅が広がりました！
  ⇒"民族衣装をもっているスタッフもいて、レクリエーションで音楽や踊りを披露し利用者様を楽しませてくれる"とお声を頂いています。
• ケアへの意識が高い
  ⇒特にフィリピンは大家族での家庭環境で育つ者が多く、祖父母のケアをするという事が日常的でもあることから介護・看護にホスピタリティーの高さが活きています。

トラブル事例と解決方法

• お休みの取り方が日本と違う
  ⇒海外では日本と異なりお休みを少し長く取る傾向にあります。一時帰国の予定や頻度、期間は予め把握しておくこと、予定は早めに連絡する事を約束してもらうことでトラブルは防げます。
• 本当に理解してくれているか不安
  ⇒「わかりましたか？」の質問に対して「はい」という返事だけで安心するのではなく、大切な事は『反復してもらう』ことで理解度を確かめることができます。こうすることでトラブルを防ぐことができます。

2.長期就業に繋げる為の支援体制

貴社の人手不足を解決し、かつ貴社の大切な戦力となる様にシグマスタッフは4つの支援体制を取っています。

１）英語／タガログ語が堪能なフォロースタッフを配置
慣れている言語で業務上の相談を話してもらえるのでスムーズな現状把握、悩み解決に繋がりスタッフも安心します。

２）無料の日本語教室をシグマスタッフが運営し、日本語力アップをサポート
週に1度、ベテランの講師による日本語教室に参加してもらう事で日本語をブラッシュアップさせます。

３）月に1回、ランチイベントを開催
慣れない国での生活は不安ですが、同じような就業場所で働く仲間とのコミュニケーションの機会を提供することで不安が解消されます。

４）定期的なコンタクトで信頼関係を構築
インタビュー当日は勿論、3日後、1週間後など早めかつ定期的にフォローをすることで信頼関係を構築し、仕事での悩みも早めにキャッチします。定期的なフォローは長期的な就業に結びつきます。

3.外国人スタッフの就業先事例

• 病院・・・看護助手、院内リネン交換、院内清掃
• 介護施設・・介護補助、身体介助、レクリエーション
• ホテル・・客室清掃、キッチン・パントリー業務
• 流通/物流業界・・接客・レジ業務、倉庫内作業